申通請道歉,快遞員持鈍器將消費者打的血肉模糊!
來源: 編輯:vbeiyou 時間:2017-06-27 09:04人閱讀
電商橫行的時代,接收快遞成為日常,然而這樣一個普通的操作也會引發血光之災。昨天凌晨,微博網友@冰淇淋喵喵 發表長文陳述了申通快遞員的惡性。
作者表示,在本人沒有收到快件的情況下,快件以“本人簽收”的名義進行了處理,與申通快遞員溝通無果后進行了物流投訴,于是該快遞員被罰款200元,由于作者一直在外地,該快遞員沒有聯系到本人,該快遞員得知作者返京后,不僅在電話中謾罵侮辱作者,還持著有尖頭的石頭沖到作者家中,狂砸作者頭部背部,并扯掉作者大撮頭發,導致作者頭上、臉上以及衣服上、腿上鮮血淋淋。
需要強調一點,作者是名女生,可想而知該快遞員的行徑有多么令人發指,在作者室友的幫助下才了救護車,并撥打了110。
作者頭上被砸出深坑,需要剃掉頭發縫針,目前,犯罪嫌疑人被拘留。不過派出所要求申通需要前往以便了解實情,但是事情過去了3天,申通方面沒有任何回復,就連派出所要求的當天到場也沒有履行。在作者聯系北京區申通以及官莊區申通站點后,沒有一個人出來道歉,甚至連詢問都沒有。
首先,快遞員在沒有將快件交至本人手中時便替人簽收,難道申通快遞都是這樣培訓自己的快遞員嗎?其次,快遞員多方騷擾辱罵消費者,甚至于被罰款后懷恨在心竟然上門暴力毆打消費者,試問,申通快遞招收快遞員時有沒有進行篩選,或者說在申通的文化中如果被投訴就可以找消費者報復?最后,事情發生后,申通不聞不問,是覺得消費者的權益渺小的不值一提,還是說消費者的人身安全根本不重要,或者申通認為毆打只是快遞員單方面的行為,申通不需要承擔任何責任?
總之,這樣威脅收件人安全的暴力事件發生了三天,申通仍舊裝聾作啞,看來能夠撬動申通尊口的只有社會輿論。
在冰淇淋喵喵的微博發布不到半小時后,北京申通官微迅速發布回應,表示“對此事給消費者帶來的傷害和影響,我司十分憤慨,在此向客戶致歉。”并且在申通的官微下自己成了正義的化身。
申通表示得知業務員存在侵害客戶人身安全的行為后,北京申通官莊工作人員對其勸說將其“留住”并主動在服務站點轄區警局報警,扭送公安機關,配合公安機關進一步對事情進行調查。
不知申通這樣的公告真假幾分,因為在作者筆下申通三天都不理不睬,甚至派出所要求的當天到場也沒有去,難道說申通是只干實事不講廢話?但為何作者沒有收到任何申通方面的道歉,直至微博發出并被多人轉發后申通突然變得殷勤(殷勤也只限于表面功夫,并沒有人實際前去慰問)?
或許是申通的薪水還不能填滿自家公關的胃口,所以干活如此不賣力,總是等到事情一發不可收拾時才倉促補缺,但愿申通不要將這次事件僅當做是危機公關,而要積極培訓自己的底層員工,畢竟前段時間襲胸睡衣女子事件的主角不也是申通快遞員嗎?
需要強調一點,作者是名女生,可想而知該快遞員的行徑有多么令人發指,在作者室友的幫助下才了救護車,并撥打了110。
作者頭上被砸出深坑,需要剃掉頭發縫針,目前,犯罪嫌疑人被拘留。不過派出所要求申通需要前往以便了解實情,但是事情過去了3天,申通方面沒有任何回復,就連派出所要求的當天到場也沒有履行。在作者聯系北京區申通以及官莊區申通站點后,沒有一個人出來道歉,甚至連詢問都沒有。
首先,快遞員在沒有將快件交至本人手中時便替人簽收,難道申通快遞都是這樣培訓自己的快遞員嗎?其次,快遞員多方騷擾辱罵消費者,甚至于被罰款后懷恨在心竟然上門暴力毆打消費者,試問,申通快遞招收快遞員時有沒有進行篩選,或者說在申通的文化中如果被投訴就可以找消費者報復?最后,事情發生后,申通不聞不問,是覺得消費者的權益渺小的不值一提,還是說消費者的人身安全根本不重要,或者申通認為毆打只是快遞員單方面的行為,申通不需要承擔任何責任?
總之,這樣威脅收件人安全的暴力事件發生了三天,申通仍舊裝聾作啞,看來能夠撬動申通尊口的只有社會輿論。
在冰淇淋喵喵的微博發布不到半小時后,北京申通官微迅速發布回應,表示“對此事給消費者帶來的傷害和影響,我司十分憤慨,在此向客戶致歉。”并且在申通的官微下自己成了正義的化身。
申通表示得知業務員存在侵害客戶人身安全的行為后,北京申通官莊工作人員對其勸說將其“留住”并主動在服務站點轄區警局報警,扭送公安機關,配合公安機關進一步對事情進行調查。
不知申通這樣的公告真假幾分,因為在作者筆下申通三天都不理不睬,甚至派出所要求的當天到場也沒有去,難道說申通是只干實事不講廢話?但為何作者沒有收到任何申通方面的道歉,直至微博發出并被多人轉發后申通突然變得殷勤(殷勤也只限于表面功夫,并沒有人實際前去慰問)?
或許是申通的薪水還不能填滿自家公關的胃口,所以干活如此不賣力,總是等到事情一發不可收拾時才倉促補缺,但愿申通不要將這次事件僅當做是危機公關,而要積極培訓自己的底層員工,畢竟前段時間襲胸睡衣女子事件的主角不也是申通快遞員嗎? 分享到:
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