由于iOS是閉源系統，且蘋果完全掌握著硬件部分，對于權限管理也很是嚴格，因此蘋果旗下產品一直留給人們“安全”的印象。 不過，近日蘋果產品的安全性卻遭到了用戶質疑。微博網友@美國往事1999發文稱，自己在將iCloud轉由云上貴州服務的第一天，就發生了蘋果官方技術顧問非法竊取用戶個人信息和資料并敲詐勒索的事件。 據該網友描述，2月28日下午15:55分，自己撥打蘋果客服熱線咨詢iCloud相關事宜，但轉接到的蘋果技術顧問態度十分敷衍，在要求更換技術支持無果后，雙方發生口角。 當晚21:56分，該技術顧問打來電話，稱已利用職務之便，入侵了該網友的iCloud，拷貝了該網友的個人信息和資料，并打電話威脅，要求該網友在一小時內將其添加為QQ好友，但添加時該技術顧問并未通過。 等到該網友再度嘗試登陸自己的Hotmail郵箱時，發現密碼已被更改，同時被入侵的還有163郵箱和iCloud郵箱。 該網友表示，自己的iCloud里存有通訊錄、照片、郵件、云盤、備忘錄等大量重要的個人信息和資料，且備忘錄中還有許多金融和其他領域的賬戶用戶名以及密碼，到現在為止，不知道被拷貝了多少。 在文中該網友還列舉了包括錄音資料、郵件截圖等證據，以佐證自己的言論。另外，該網友澄清了一點，即自己聯系的是蘋果客服，接待人員也隸屬蘋果公司，此事與云上貴州員工無關。 事情發生后，該網友表示曾多次撥打蘋果客服反映此事，并提出了三點要求，一是盡快確認該客服（即前文技術顧問）身份和信息；二是盡快核實該客服拷貝了多少自己的個人信息和資料，以及是否用作他用；三則盡快核實自己的iCloud是否還安全。 而蘋果方面給出的回復是，目前已開除涉事人員，關于涉事員工的個人或部門等相關信息由于隱私保護拒絕提供。 至于事情真偽目前還無從考證，蘋果也未作出公開回應。