作者：龔進輝

社交電商翹楚拼多多上市不到一周，引起了廣泛熱議，不僅是因為其不到3年創造200多億美元市值的商業奇跡，還包括外界對其商業模式可持續性的質疑，包括獲客成本增加、山寨和假貨泛濫，人紅是非多，抨擊和唱衰之聲時常見諸報端。

針對鋪天蓋地的質疑聲浪，今天上午，拼多多新聞發言人井然表示，善意的批評拼多多都會接受進行整改，但真相是正在受到罕見的波次網絡輿情攻擊，并在網絡上有專門的團隊和人員在維護。對此，拼多多正在向國家互聯網中心發起舉報，詳細材料在合適的時候也會向全社會公布。

據井然透露，這種輿情攻擊的特性是先從編輯各類網絡段子開始，同時雇傭水軍在所有新媒體、自媒體鏈接以及評論的跟帖中進行維護，再進一步擴散至一些新媒體和網絡野號等社會化資訊投放渠道，一旦有主流傳統媒體的新媒體號轉發之后，將標題再洗為傳統媒體品牌再進行二次傳播，同時進一步維護評論，并進行付費投放到更多的上述渠道，將段子和嚴肅媒體的合理批評混編混排，再進一步放大輿情，引發更大范圍內的受眾情緒共鳴。

“#拼多多上市#以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，幫寶造，abidas、adidiaos服飾（排名不分先后）。”這一段子在拼多多上市次日上午10點多鐘就出現在媒體群中，隨后在各個微信群和頭條號當中被大面積鋪設。

井然解釋到，除了第一個商品在幾個月前被拼多多下架，拼多多從來未曾出售過其余字樣的產品，“拼多多旋轉剃須刀”、“拼多多門鎖型照相機”、“拼多多小塊黑面膜”等也從未在平臺上出現，上述內容均系標準網絡謠言，被炮制出來有組織地進行推廣，拼多多深受其害。

井然表示，商業競爭應該是一場有底線的競爭，拼多多對短短數日所遭受的輿論動員能力感到不寒而栗、細思恐極。“拼多多相信，社會的正義和法律的公正是社會長久的度量衡，背后作手在歷史面前遲早會浮出水面。”

事實上，拼多多成立不到3年，便成為與阿里、京東三足鼎立的電商平臺，這一驚人的發展成就值得肯定，但與成長10余年的對手相比仍顯得稚嫩，比如平臺規則的建立仍不成熟，而且高速發展往往容易掩蓋發展過程中存在的各種問題。上市只是個開始，為實現“好市多+迪士尼”這一宏偉目標，拼多多還有很長的路要走，滿足更多用戶物質消費和精神消費需求。

因此，對于拼多多這一新經濟的代表，外界態度最好以鼓勵、包容為主，現在不好不代表以后不好，應該給予拼多多一定的時間去改進、去證明自己，合理的批評、質疑鞭策其不斷進步。不過，無端的指責或被帶節奏攻擊要不得，拼多多絕不接受。

“網絡上被傳播和放大的這些不可能是全部的真相，拼多多打假的決心始終沒有變過，如果僅靠售賣山寨和假貨而沒有核心價值，相信任何一個電商平臺都注定不會長久。”井然表示。

明眼人都看得出，拼多多此舉等同于向黑公關宣戰，對有組織的攻擊堅決說不。至于拼多多是否會公布黑公關暗中操作的詳細材料，以及如果公布后能否揪出幕后黑手，我會持續關注，希望最終真相大白，而不是不了了之。

當然，盡管目前尚不清楚誰在作惡，但一個不爭的事實是，拼多多上市后，阿里、京東將對其另眼相看，當作潛在勁敵，而且或多或少會緊張起來，產生一定的危機感。可以預見的是，兩大巨頭會盡可能集中優質資源進行狙擊拼多多，一場大戰在所難免。