4月27日消息，近日，一起麥當勞員工使用侮辱性語言對待顧客的事件引起了公眾的廣泛關注。

針對此事件，麥當勞官方已經做出回應，表示已向受影響的顧客表示誠摯的歉意，并且雙方已經達成了和解。

詳細情況回顧如下：位于江蘇省南通市的一家麥當勞餐廳，在4月24日發(fā)生了一起不愉快的服務事件。

一位顧客購買了價值29元的板燒雞腿堡套餐。在取餐過程中，由于套餐附帶的冰可樂杯沿出現變形，導致顧客衣物被可樂濺污。顧客隨即要求免單，該請求得到了店員的同意。

然而，在顧客收到的微信支付退款通知中，退款原因一欄不當標注了“顧客是傻x”的字樣，這一行為無疑是對顧客的極大不敬。

對此，麥當勞公司表示，涉事員工的這一行為嚴重違反了公司的管理規(guī)范和服務宗旨，已經對該員工進行了嚴肅的教育處理，并且強調將加強對全體員工的培訓和管理，以防止類似事件再次發(fā)生。