對此，有媒體向12306客服詢問，對方表示：一般情況下，高鐵上是有2元礦泉水售賣，但具體要問各趟列車的餐車工作人員有沒有賣完。

“推車上如果沒有（2元礦泉水），可能是因為帶不了那么多水?！?/p>

網友紛紛發表了評論：“我買了那么多年的高價水，算什么？”“從來沒有在小推車上見到過2元礦泉水，感情是藏后廚了”、“為了不喝高價水，我每次坐車背包巨沉，現在卻告訴我高鐵上有2元的水？”

此外，另有網友表示：高鐵上不僅有免費開水，還有免費的一次性紙杯，想喝水的話直接去要紙杯接水也可以。