6月21日消息，據(jù)國內多家媒體報道，近日，兩則關于知名咖啡品牌“Manner”的視頻在網(wǎng)絡熱傳。

據(jù)報道，Manner咖啡店員在與消費者產生糾紛的過程中，猛然潑了消費者一臉咖啡粉。

與此同時，“上海Manner一男店員毆打女顧客”一話題也沖上熱搜，Manner咖啡成為了大眾關注的焦點。

今日晚間，Manner咖啡官方微博發(fā)布聲明，稱“對公司近日發(fā)生咖啡師伙伴與顧客沖突事件深表歉意”。

Manner表示，本次事件違反了MANNER服務的初衷，我們會認真吸取教訓。公司管理層深刻意識到自身的不足，我們會重新審視自身，積極整改和調整：

第一， 加強對公司全體員工的培訓與教育，提升職業(yè)素養(yǎng)和服務意識；

第二， 優(yōu)化門店運營安排，盡可能減少顧客等待時間，提升顧客服務滿意度；

第三， 加強對咖啡師伙伴的日常關心，暢通咖啡師伙伴關懷通道，提升咖啡師伙伴的工作舒適度，關注咖啡師伙伴健康。

我們會以此為戒，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。我們珍視大家提出的建議，再次感謝大家的監(jiān)督。

資料顯示，Manner coffee于2015年在上海成立，該品牌隸屬于上海茵赫實業(yè)有限公司，主打產品有拿鐵咖啡，濃縮咖啡，意式咖啡。

截至6月10日，Manner在全國擁有1295家直營門店。