快科技8月2日消息，據(jù)媒體報道，華盛頓州立大學(xué)的一項突破性研究成果引發(fā)了廣泛關(guān)注：在產(chǎn)品描述中融入“人工智能”這一前沿詞匯，竟意外地可能成為消費者心中的一道門檻，微妙地左右著他們的購買決策。

該研究團隊精心策劃了一場面向超過1000名美國成年人的深入調(diào)查，旨在精準(zhǔn)把脈消費者對產(chǎn)品中AI元素披露的真實反應(yīng)。

實驗將受試者一分為二，一組直面含有“人工智能”字眼的產(chǎn)品描述，另一組則與之絕緣。結(jié)果揭曉，令人咋舌——提及AI的產(chǎn)品，其吸引力顯著滑坡，消費者偏好出現(xiàn)明顯偏移。

華盛頓州立大學(xué)市場營銷領(lǐng)域的臨床助理教授Mesut Cicek對此做出了深刻剖析，他指出，AI一詞的浮現(xiàn)，往往不經(jīng)意間觸發(fā)了消費者內(nèi)心的情感防御機制，導(dǎo)致信任感驟降，進而轉(zhuǎn)化為購買意愿的減弱。

這一現(xiàn)象在涉及高風(fēng)險、高價值的領(lǐng)域尤為凸顯，如精密電子產(chǎn)品、關(guān)鍵醫(yī)療設(shè)備以及復(fù)雜金融服務(wù)等。在這些領(lǐng)域，消費者本就持謹慎態(tài)度，對技術(shù)故障可能引發(fā)的經(jīng)濟負擔(dān)或安全隱患心存顧慮。因此，AI的提及，無異于在消費者心中投下了關(guān)于未知風(fēng)險的陰影，信任之墻悄然豎起。

鑒于此，企業(yè)策略應(yīng)適時調(diào)整，轉(zhuǎn)而聚焦于產(chǎn)品本身的實用價值與獨特優(yōu)勢，強調(diào)AI技術(shù)如何切實提升用戶體驗、增強產(chǎn)品安全性與便捷性。通過這樣的正面引導(dǎo)，不僅能夠有效緩解消費者的疑慮與不安，還能逐步構(gòu)建起更為堅實的信任基石。

這一發(fā)現(xiàn)提醒企業(yè)，在推廣AI技術(shù)時，需要更加注重實際效果的展示和用戶信任的建立，避免過度炒作，以真正滿足消費者的需求和期望。