雙 11 ，最火的品牌該不會是拉夫勞倫吧？

拉夫勞倫（ Ralph Lauren ）是一個來自美國的奢侈服飾品牌，價格多多為 1000 到 5000 不等。

不過，這次火起來不是品牌本身，而是因為——雙 11 湊單退貨。

可能很多人沒聽過湊單退貨。

舉個例子，你買了 280 塊的商品，只差 20 塊就能滿足滿 300-50 的優(yōu)惠券，這個時候你找 20 塊商品湊單，湊完單再退掉那 20 塊的產(chǎn)品，就能既享受優(yōu)惠，又不額外花錢。

拉夫勞倫就成了這樣一個湊單的存在，也在雙 11 當(dāng)天成了互聯(lián)網(wǎng)上最靚的仔。 

“ 拉夫勞倫以為自己火了，其實天塌了 ” 。 

“ 拉夫勞倫，最慘銷冠 ” 。

 “ 拉夫勞倫的 GMV （ 商品交易總額 ）超過 16 億元，但退貨率卻達(dá)到了驚人的 95%” 。

一直缺貨的拉夫勞倫。

沒有缺貨但仍然缺席的拉夫勞倫。

以及，表示 “ 湊 3000 還是保守的 ” 、 “ 第一次知道網(wǎng)購還能這樣搞 ” ，打開了湊單新大陸的網(wǎng)友們。

目前，天貓已經(jīng)對湊單引發(fā)高退貨率這一說法已經(jīng)回應(yīng)。兩個字概括：不實。

但確實湊單這事兒，非常普遍，不過今年，似乎特別瘋狂，各種教程齊飛，網(wǎng)友們 “ 挑燈夜學(xué) ” 。

隨便一個平臺，你都能找到無數(shù)與你共鳴的人。先進(jìn)的人制作攻略和教程，后進(jìn)的人，一邊勤學(xué)苦讀，一邊感嘆 “ 人怎么能聰明到這個程度 ” ？

雙 11 的優(yōu)惠券有多復(fù)雜，湊單的攻略就有多復(fù)雜。只參加消費券的，只參加美妝驚喜券的，能跨店的，不能跨店的，都被一一理清歸類。

不過， “ 盜亦有道 ” ，湊單也有不少規(guī)矩。為了不給正常運營的店鋪造成影響，大品牌的店鋪是最優(yōu)解。此外，品牌是否參加 88VIP ，是否參加滿減和品類券，退款是否迅速，價格區(qū)間是否豐富，方便不同姿勢的湊單都有講究。

湊單店鋪的金字塔結(jié)構(gòu)就此形成。巴寶莉、范思哲都直接被送上湊單完美店鋪。

而拉夫勞倫？能用 88VIP 大額消費券，又不浪費 300-50 和任何品類券的額度，大品牌，不會摳搜，秒退款，價位還特豐富，直接王炸。

攻略一經(jīng)推出，就被后人不斷完善。有人選擇只用特殊的店鋪湊單，把自己認(rèn)為涉及辱華的品牌店鋪列了出來。很快，抵制新疆棉的品牌、日本品牌、店主涉及感情出軌破壞家庭的品牌都出現(xiàn)在了教程上。 

“ 大店退單人家家底厚虧得起，小店小本生意，錢沒賺到多少還要被扣錢，所以只選辱華的，日貨的，或者老板是小三的店 ” 。

盡管有些人是因為恨而相識，最后卻產(chǎn)生了愛意。

要是覺得上面的都沒勁？沒關(guān)系，現(xiàn)在搜索湊單店鋪，總有一項結(jié)果符合你的需求。

盡管規(guī)矩頗為嚴(yán)密，但并非是所有人都會遵守，這波風(fēng)潮也波及到了不少小商戶。但不遵守規(guī)則又怎么樣呢？我就找個店鋪湊湊，也不會影響到別人吧？

就這樣，湊單退款這事對不對，該不該？成了雙 11 最熱議的話題。許多人不認(rèn)可湊單退款，覺得這事雖不違法，但是不地道。

對商家不公平，對品牌背后打工人也是折磨。大家不都是為了生計奔波的打工人嘛？何苦互相為難？

更何況，每個人都覺得自己湊一下沒事，但幾十個人、幾百個人一起湊呢？今年，在這些湊單搜索結(jié)果中，你或許有刷到這樣的信息： “ 求求大家不要用我們這種小店鋪湊單可以嗎 ” 。 

“ 沒有訂單已經(jīng)夠鬧心了，怎么這么多人來湊單退款 ” 。 “ 有沒有人考慮過這樣會傷害到一個每天努力經(jīng)營的小店鋪主 ” 。

湊單退款大體可以分為兩種形式：其一，湊單成功后秒退款，在商品還未出庫前操作完畢。其二，在商品發(fā)出后，運輸途中退款。一位六年的淘寶店鋪店主告訴我， “ 如果是光速退款，退款率會增加，對店家自然流量有影響 ” 。 

“ 而且如果短時間內(nèi)出現(xiàn)大量的拍拍退退，對庫存和客服也會造成影響 ” 。

 “ 如果是過了半天退，可能已經(jīng)發(fā)貨了，還要召回快遞，就會有實際損失 ” 。以她所經(jīng)營的服飾類商品為例， “ 按照中等規(guī)模計算，如果沒出倉 3 塊（ 浪費人工、包材 ），出庫了 7 塊吧（ 浪費雙向快遞費、包材、人工、重新質(zhì)檢入庫 ），小店鋪浪費的會更多，他們可能發(fā)個快遞就 8 塊了 ” 。

湊單退款對店主并非一句輕飄飄的 “ 沒有影響 ” 就能帶過。但也有非常多的聲音，認(rèn)為可以退。

無他，平臺規(guī)則太煩了，湊單退款只是順應(yīng)規(guī)則，毫無負(fù)擔(dān)。實在有心理負(fù)擔(dān)？那就只選貴的，或者選擇心中的壞品牌。

在辟謠高退貨率的那條信息里，天貓也提到，截止 11 月 10 號中午，已經(jīng)有 600 多個品牌破億，超過去年同期。

大家退得火熱，湊得激情，的確也說明都在消費么，在雙 11 大促中，商家主旋律仍然是賺錢的。

只是，今年比往年要熱鬧不少，成功把湊單退貨吵上了熱搜，越來越多的人關(guān)注到了這個變化。

雖然說前幾年隨著平臺的壯大，跨店滿減比起簡單粗暴的直降確實更有效，也能實現(xiàn)三贏：消費者拿到實惠，商家賣出更多東西，平臺拿到數(shù)據(jù)。

但現(xiàn)在，越來越多人開始把湊單滿減當(dāng)成了一種更為復(fù)雜的折扣，而非真正的湊單優(yōu)惠，這也導(dǎo)致了部分商家利益受損，這個延續(xù)了好幾年的促銷手段，開始暴露問題。

電商不斷發(fā)展，大促不斷更新。

我非常好奇平臺們的下一個“最優(yōu)解”會是什么。

但，甭管平臺最終找到的最優(yōu)解是啥，消費者總會想方設(shè)法找到最劃算的那個解~