作為一家大型電商平臺，京東在大多數人的印象里還算是不錯的，然而在平靜表象的背后卻原來也有著不為人知的“荒唐”行為，昨日就聽聞有女士向某報社求助，在“雙12”期間在京東下了大筆訂單，然而十多天的時間沒有等來貨物，反而是訂單被取消，在京東擅自取消用戶訂單的背后，是有什么不得已的苦衷嗎？ 據該女士反應，剛好新房裝修，所以雙12期間趁著網購商品大打折扣，所以在京東購買了冰箱、洗衣機、熱水器、電視機、微波爐等家電，支付貨款2萬多元，比平時購買總共優惠了5千多元，然而卻遲遲等不來家電發貨的信息，卻看到訂單統統被取消，在和京東客服取得聯系之后，才了解到時京東后臺將所有訂單取消。 客服給出的解釋是，京東的商品優惠只是針對以個人消費為目的的消費者，如果要大批量購買建議注冊企業用戶，或者更換收獲手機號碼，后來協商之下，客服竟讓該女士重新購買，然而東西早已不是當初的價格，如此“任性”，圍觀群眾也看不過眼，難道只需州官放火，不許百姓點燈嗎？當盈利空間受到擠兌時便要拿消費者開刀嗎？ 隨后在記者的咨詢中，京東工作人員承認了取消訂單，但對于后續會如何和消費者溝通卻是推脫，至今沒有回復。律師事務所的相關人士給出解答，消費者在網購下單付款后，與京東哥已經形成了買賣合同關系，所以，在消費者付款后，京東應當履行交付商品的義務，否則就是違約，消費者有權要求京東繼續履行合同，除此之外，京東擅自獲取消費者賬號密碼，或涉嫌侵犯公民信息。 很可能該女士的訂單被取消只是滄海一粟，或許還有很多用戶的訂單也在不知情的狀況下不了了之，如此霸王條款，那折扣只是為了看著光鮮嗎？