這兩天，一則名為“蘋果承諾將對部分問題手機(jī)用戶更換手機(jī)電池”的新聞廣為傳播，號(hào)稱主要是蘋果官方針對“iPhone?6s?隨機(jī)電量自動(dòng)關(guān)機(jī)”事件的最新回應(yīng)。對此，蘋果官方正式通過新浪發(fā)表了最新聲明。蘋果稱，首先“更換手機(jī)電池”的說法并非出自官方，再者目前正就此事與消費(fèi)者溝通中。 以下是蘋果公司官方聲明內(nèi)容： Apple?已從小部分?iPhone?6s?用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況。我們正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息。消費(fèi)者有任何問題可與?AppleCare?取得聯(lián)系。 同時(shí)，我們也在與收到相關(guān)消費(fèi)者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。 另外，就今日部分媒體報(bào)道稱《蘋果承諾將對部分問題手機(jī)用戶更換手機(jī)電池的新聞》，蘋果公司稱此消息并非官方說法，此消息源并非出自蘋果官方。 蘋果公司（中國）已經(jīng)正式展開對于iPhone6s系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)問題調(diào)查，這次的聲明是官方對于iPhone6s系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)問題的首次實(shí)際回復(fù)，蘋果將于這些存在問題的用戶展開聯(lián)系，已經(jīng)在詢問調(diào)查中，顯然蘋果先前對于iPhone6s系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)是氣溫過低的原因，并沒有說服用戶。 15日中消協(xié)已經(jīng)向蘋果公司發(fā)出“關(guān)于蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題的查詢函”，希望蘋果就“手機(jī)電池是否存在問題”以及“處理方式”等問題在?10?日之內(nèi)給予答復(fù)。看來還是起到了一定的左右。 而對于網(wǎng)傳“更換電池”的消息，以及有部分媒體報(bào)道的消息，正式聲明信息源，并非來自官方，意思就是蘋果才剛展開調(diào)查，在調(diào)查清楚問題原因后，才會(huì)給出解決辦法。