提到聊天機(jī)器人，我們會(huì)想到Google Home和亞馬遜Echo、百度，聊天機(jī)器人似乎成為未來(lái)語(yǔ)音服務(wù)行業(yè)的代名詞，不過(guò)它能否真正撬動(dòng)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)還有待考量。比如Facebook就已經(jīng)開(kāi)始給人工智能降溫了。 由于Messenger聊天機(jī)器人的錯(cuò)誤率高達(dá)70%，F(xiàn)acebook已決定削減對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)的投資。此前科技圈對(duì)于聊天機(jī)器人的造勢(shì)相當(dāng)迅猛，呈現(xiàn)出輻射金融領(lǐng)域、電商領(lǐng)域、以及各大服務(wù)領(lǐng)域的新型服務(wù)模式，這種具有特定任務(wù)的的聊天機(jī)器人有著良好的市場(chǎng)發(fā)展空間。 但不見(jiàn)得聊天機(jī)器人就有一個(gè)成熟的市場(chǎng)環(huán)境，有相當(dāng)一部分的聊天機(jī)器人還是概念鼓吹遠(yuǎn)大于其實(shí)用價(jià)值，充斥著低質(zhì)量的聊天機(jī)器人。我們也會(huì)看到一些答非所問(wèn)或者反應(yīng)遲鈍的機(jī)器人拋頭露面，試想誰(shuí)會(huì)愿意和這樣的機(jī)器人聊天，若真想抓住市場(chǎng)憑借這樣的產(chǎn)品只怕會(huì)自毀形象。 有言論稱(chēng)，人工智能是個(gè)早產(chǎn)兒。目前所能達(dá)到的級(jí)別太低還需要不斷的技術(shù)反哺。無(wú)論是Facebook目前看到的聊天機(jī)器人的短板還是一些正在經(jīng)歷的公司而言，清醒的認(rèn)知比盲目跟風(fēng)來(lái)得更加重要。 Facebook將放棄打造大型聊天機(jī)器人生態(tài)系統(tǒng)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，轉(zhuǎn)而訓(xùn)練Messenger機(jī)器人來(lái)處理一些特定任務(wù)。英國(guó)企業(yè)家西德·勞倫斯（Syd Lawrence）認(rèn)為，F(xiàn)acebook不再“強(qiáng)調(diào)人工智能”是一個(gè)明智之舉。他說(shuō)：“業(yè)界對(duì)人工智能的炒作有些離譜。人們認(rèn)為它在每一個(gè)領(lǐng)域都十分強(qiáng)大，都有幫助作用。但事實(shí)上，即使擁有這樣的技術(shù)，那也不是人工智能。 不難理解，一些新鮮事物出現(xiàn)總會(huì)希望博得更多人的眼球，來(lái)獲得關(guān)注度與話(huà)題性，也不乏會(huì)有以此為契機(jī)來(lái)輸出自己的觀(guān)點(diǎn)或創(chuàng)意來(lái)獲得融資支持之類(lèi)的。因此部分程度上存在不確定性，進(jìn)而給大家呈現(xiàn)出美好的未來(lái)圖景，不過(guò)適時(shí)打上問(wèn)號(hào)也是一種警醒。