7月31日消息，日前，歌手劉維通過微博向網友和騰訊微信團隊求助，稱“為什么我母親手機的微信登不上去了，誰能告訴我，重啟過、清理過、如果我刪除了，聊天記錄就都沒有了，這對我很珍貴，誰能幫幫我”。

不少網友在他評論區支招，微信團隊也很快在評論區回應，今日凌晨，劉維在評論區表示“已經解決了，會給大家出教程”。

今日午間，劉維發文稱“感謝大家昨天給我的支持和關愛，也感謝騰訊微信團隊給了我解決的辦法，我已經成功恢復了聊天記錄，我也把我恢復的過程拍成視頻，分享給每一個和我遇到同樣問題的朋友們”。

在微博評論區，劉維還匯總了文字教程，方便不想看視頻的網友。

劉維在教程中提到，僅限于iOS系統，安卓系統適配一般不會出現這個問題，是因為更新蘋果系統，適配出現了Bug。