快科技7月30日消息，日前，中國男籃隊員郭艾倫微博發文怒斥中通快運郵寄治療的醫療器材，因工作人員填錯地址，造成現在耽誤治療，事后無法聯絡，也沒有任何后續處理。

中通快運官方在其微博評論區回復稱，已看到反饋的情況，已私信并進行相關核查，同時對其表示歉意。

今天，中通快運官方微博再次發文向中國男籃隊員郭艾倫道歉。

部分原文如下：

在7月28日事發第一時間，我們立即啟動內部核查機制。

經調查發現：郭艾倫先生的快件應由深圳發往沈陽，但因發件網點錯發，導致快件錯發至西安；在此之前，郭艾倫先生與網點客服溝通協商過程中，發件網點客服處理售后時存在態度冷漠、掛斷電話、故意不接聽電話的不當行為。

針對以上失誤，我們加急處理將快件發回沈陽，快件已于7月29日晚送達。

同時，在經郭艾倫先生同意后，我們登門致歉，并取得郭艾倫先生的諒解。

再次對郭艾倫先生及廣大網友表示誠摯的歉意。