非常在線?2015年11月25日消息，今年雙十一，天貓舉行了首次全球購物狂歡節，將業務范圍擴大至世界各地。與此同時，配合這盛大的購物狂歡節，天貓攜手螞蟻金服，與中國人保、平安產險等保險公司推出“天貓正品保證險”，由店鋪免費贈送給消費者。這是繼天貓2012年推出“退貨運費險”后，再次推出的一項消費保障政策，算是給無數支持天貓的剁手黨們吃了一顆定心丸！ 退貨怕承擔運費，有退貨險；快遞怕貨物受損，有破損險；擔心買完就降價，有買貴管賠險；精心挑選怕假貨，有正品險；等等。然而，這一應俱全的險種真的能保全消費者的利益嗎？尤其是在網絡假貨橫行難分辨之時，剛剛推出的正品險是否對得起剁手黨們砸進天貓雙十一的912億？ 據了解，雖說天貓宣布正品險覆蓋了平臺上的所有商品，但仍有不少網店的商品頁面沒有標注正品險，一些客服還表示沒聽過正品險。而且正品險也沒有像運費險一樣單列出來，需要點開售后服務里的“我要退貨”后，才能在下拉菜單中的最后一項找到“假冒名牌”，即正品險申請入口。 根據天貓承諾，若消費者認為買到的商品是假貨，可在指定期間內投訴維權，若鑒定商品確系假貨，可獲賠原價四倍之多。但就是這個鑒定難倒了不少想要維權的受害者，申請容易鑒定難！據悉，一般店鋪、品牌都不會輕易拿出鑒定報告，雖說有些會以所謂的鑒定報告展示或支持專柜驗貨為噱頭，博取消費者的信任。但事實上，真正拿到專柜去鑒定多會被以無鑒定資質拒絕。此外，很多品牌只認渠道，不認商品真偽，若非官方授權店鋪，買到假貨，品牌也不認，更不會出具鑒定報告。如此一來，消費者維權困難重重！ 而出現假貨的現象不止存在于天貓、淘寶，1號店、聚美優品、唯品會、樂蜂網等電商網站也多次出現假冒產品及疑似假冒產品。唯品會為此終結了“100%正品”宣言，甚至有受害者組織了近200人的“唯品會假貨維權”QQ群，針對唯品會的假貨投訴幾乎涵蓋了服飾、美妝、手表、親子、家居等所有主推品類。由此可見，網購商品真假難辨維權難，唯有從運營商處嚴密把控產品關才是保證消費者利益的重中之重。