非常在線?2015年12月22日消息，日前，上海市消費者權益保護委員會召開新聞通氣會，對四大在線旅游平臺攜程網、去哪兒網、阿里旅行網、同程網點名批評，斥責其低價產品捆綁銷售，且霸王條款概不退換。 批評的具體內容主要集中在機票方面。例如，機票惠選套餐一般都要搭配酒店優惠券，必須綁定消費，不能退換；低價機票不能退票，或者退票只退機建燃油費等等。因此被質疑利用退票的不合理條款賺取差價，將機票與其它旅游產品打包吸引消費者賺取傭金。因機票消費而產生的旅游平臺投訴也持續攀升！ 面對上海消保委的斥責，攜程網和阿里旅行表示，他們只提供第三方平臺，機票的購買、退票規則、定價，以及資金的流動都是由供應商來負責，一般情況下，都會嚴格遵守航空公司的規則。此外，據了解，航空公司都是將機票權限下放給代理商，雖說代理商一般都會按照航空公司的規則走，但因擁有退改簽規則制定權限，因此不排除代理商鉆空子，在消費者與航空公司之間暗度陳倉，扣留航空公司的機票退款。 據悉，國內機票的代理制度從20世紀80年代開始實行。2008年，中國取消了機票代理費統一標準，在線旅游平臺機票業務均以航空公司的傭金來盈利，代理商則以代理費和銷售獎勵來盈利。今年以來，多家航空公司陸續降低第三方平臺傭金和代理商代理費，南航甚至給代理商零傭金，這也是第三方平臺和代理商在機票方面動歪腦子的重要原因。 對此，有律師表示，如果消費者是通過第三方平臺或代理商購票，退票時可要求對方出示代理證據，如遇糾紛，可同時起訴第三方平臺和代理商。