普通消費者總是處于食物鏈的最低端，特別是在服務業當道的今天，企業制定出怎樣的規則，消費者似乎都得忍氣吞聲地去遵守，不過對企業來說，凡是還得講究有理有據，如果真的因此惹惱了消費者，蜂擁而起的勢頭也不是企業能夠消化的。可是偏偏還是有一些想挑戰消費者底線的企業，看看最近的美團是怎樣肆無忌憚的？ 據長春市民張先生反映，自己一直正常使用的美團賬號，最近總是被提示“支付異常”，在致電美團客服后，對方只回復賬號有問題，已經被永久封禁，具體問題卻并沒有闡述，這讓張先生很不滿意，因為自己的賬號里還有200多元余額沒有消費，美團這樣的做法太難以讓人心服口服。 不過在記者聯系美團客服和公關等方面后，終于知曉了答案，美團方面表示，張先生的賬號在2015年5月21日一小時內添加40條多數且無意義字符反復發布的灌水評論，嚴重違反了美團點評誠信管理的規則。但令人費解的是張先生表示自己的賬號在那個時間段還沒有注冊，又怎么會違規呢？一問之下更是讓人瞠目結舌，原來對方所說的賬號違規是指張先生在去年使用過的一個大眾點評賬號。 隨后客服解釋，美團和大眾點評目前使用的是統一后臺，如果一個后臺封禁，兩個客戶端都會被封禁，而且系統查到張先生違規是是事實，所以其賬號永遠封禁，對此美團客服還建議用戶重新換一個手機號注冊美團。 原來美團來的是一招“秋后算賬”，不過據了解，當時的美團和大眾點評還是各自為朝吧。我們是該說美團執法嚴苛呢，還是說不通情理？古代新皇登基或者有其他喜事還會大赦天下一番，美團和大眾點評的聯姻不僅沒有任何優待政策，反而幫著隊友翻起了一年前的舊賬，不過在這之前張先生的美團賬戶是可以正常使用的，如今莫名其妙被封了賬號，余額也打了水漂，美團這樣一棒子打死的做法真的好嗎？ 有趣的是也有網友爆料自己遇到這樣的事：因為總吃同一家外賣，吃了一周不帶重樣的，結果被美團系統判定為刷單。美團這樣算不算是霸王條款呢？系統單方面就給用戶下了定義，而用戶有理也無處訴說，這樣“墨守成規”的美團難不成是要用戶“削足適履”？