3月15日消息，今天是一年一度的國際消費者權益日。人民日報盤點了8個消費領域典型霸王條款這些條款，你在生活中遇到過嗎？

1、在教育培訓機構里，因消費者個人原因不允許退費。

中消協：經營者因消費者個人原因不允許退費或由消費者承擔全部剩余課費損失的形式承擔違約責任的行為，明顯有違公平交易的原則，屬于加重消費者責任的行為，故其所列相關條款涉嫌構成無效。

2、快遞平臺信息系統出現問題，快遞公司不應免除送件或退件的責任

中消協：消費者將快遞件交付給快遞公司運輸并支付費用，快遞公司接收快遞件并承運，雙方實際達成委托運輸合同，若非托運方自身故意或重大過失，快遞公司有責任和義務保障貨物運輸和按時送達，否則應當視為快遞公司違約，快遞公司應當承擔違約責任。

快遞公司的信息系統出現問題，不能免除快遞件的安全保障義務，快遞公司應當盡快修復信息系統，然后按照約定進行配送。

3、旅游行業“退團一律不退費”

中消協：依據《旅游法》，該條款排除了消費者的法定解除權；另一方面，即便因旅游消費者的原因解除合同，旅游消費者也有權利要求旅游經營者退還尚未實際發生的費用。

4、清倉商品不支持7天無理由退貨，介意慎拍

中消協：遠程購物七日無理由退貨是消費者法定權利，經營者不能以“清倉”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴大不適用七日無理由退貨的范圍，限制消費者行使權力。

5、汽車消費領域內，雙方在完成合同車輛交付完畢后，消費者發現問題乙方不承擔責任。

中消協：消費者負有檢驗義務，應當及時對車輛進行檢驗并將質量異議通知經營者。但對于無法通過肉眼觀察當場發現、須經使用后方可發現的車輛性能、質量等隱蔽瑕疵，格式條款約定交付完畢后乙方不承擔責任。

顯然不合理地縮短了檢驗期間，加重了消費者的義務，排除了經營者的質量瑕疵擔保責任，屬于不公平的格式條款，不具有法律約束力。

6、網絡游戲，對游戲內容及協議內容的最終解釋權歸本公司所有。

中消協：網絡游戲經營者作為網絡游戲用戶服務協議的提供方，若針對某一條款與用戶理解有分歧，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。因此，規定經營者對游戲內容及服務協議內容享有單方解釋權或最終解釋權的格式條款違反了《民法典》有關格式條款的禁止性規定，屬無效條款。

7、房屋消費，在未簽署正式預售協議前，若因出售方原因致使不能出售時，出售方不受任何約定約束，只需退還定金而不必附加利息或賠償

中消協：依照《民法典》，收受定金的一方不履行合同約定的義務時，除應當向支付方返還收到的定金外，還應向支付方賠償定金數額相等的錢款，即雙倍返還定金。

8、醫療美容單方約定手術費一律不退

中消協：上述條款表述不清晰、不明確，沒有可操作性，一旦發生糾紛，會成為經營者以此推卸法定責任的理由。經營者是否承擔退、賠責任應依據其是否遵守醫療美容技術操作規程、是否嚴格履行合同義務等綜合判斷，而不能通過格式條款約定減輕法定責任。